京东二胎客商特征考查

用户调研关键步骤:

主讲:布棉 老师

选择目标用户, 分析用户问题 , 准备调研报告, 现场调研, 整理总结

1用户特征分析的基本概念

题目的范围的假设:

通过各种方法了解目标群体,来描述典型的目标用户。信息分析=用户分析。

假设二胎的范围: 怀孕未生产, 已生产且二胎年龄<15岁
(还处于婴幼儿); 至于二胎年纪已经很大,就没有意义了,
因为二胎已经有独立的意识并且也应该独立购物了,
属于一个独立的消费者(为未成年人阶段),
所以父母已经没有二胎的物品推荐的意义了;

可以了解到用户真正的诉求点。为功能设计提供依据。用户数据挖掘和用户推荐底层支持

背景:

用户心理的变化,需要通过行为表现。

公司提出二胎概念, 希望给京东平台上有购买行为的二胎用户做一个推荐模块
希望通过特征的提取可以识别出更为准确的二胎用户以及二胎用户的更为准确的购买需求点,
提升广告推荐的精准率, 以此提升广告成功率, 最终提升营业额;

2用户特征的操作逻辑

目标:

所有关于用户的信息——(收集、抽离信息、行为分析)——给用户打上标签——提供相应的解决方案(产品优化,运营方案、推荐方案)

京东平台购买过用户中  二胎用户的特征有哪些  ; 典型特征有哪些 ?

3用户特征分析实战

选择用户:

分析过程:个体分析(特点)——群体分析,关键特征(具体到限定条件)——召回验证,解决方案

二胎用户 、 京东平台 、 购买行为特征  ;

作业:京东业务部分提出二胎概念,希望给京东平台上有过购买行为的二胎用户做一个推荐模块,假设你是京东会员中心产品经理,首先要找出“怀二胎”的目标用户,请使用上述用户画像方法。

用户特征类别:

-分析京东平台二胎用户的特征有哪些?

基础属性 : 年龄 、性别、 星座、 教育 、身高 、职业

-典型特征有哪些?

社会关系:

说实话这个题目比较头疼,我搜索了很多二胎注意事项,

消费能力: 月收入 、 月消费 、 支付宝支付、 微信支付、 信用卡数量、
房贷数量

二胎用户特征:女人、之前生过孩子、年龄在40岁以下,25岁以上、可能是京东的金牌用户、有车、2到3年内买过婴儿用品。

行为特征: 经常团购 、 经常加班、 经常刷微博 、 经常上聚划算

典型特征:

心里特征: 贪小便宜 、品牌偏好 、 好攀比  、由于纠结、 果断

1女人。

分析与假设:

理由:暂时不考虑可生育的男人。

美高梅,生二胎, 应该年收入不错吧,
可以从是否有买过商业保险(现在的有大笔存钱的家庭对保险看的越来越重,
而且商业保险相对来说也不贵), 喜欢使用的品牌里面是否有大品牌

2
3年内购买过婴儿用品的记录;现在再次搜索关键字,:“奶粉、婴儿、纸尿布等用品”。具体关键字请看链接:

生二胎, 大的小的,应该年龄有差距  (可以从购买记录里面的物品,
同一类型的孩童类产品的间隔时间阶段判断 )

生二胎, 妈妈是不是全职的, 不是全职应该很难带小孩, 特别是年纪大的

生二胎, 要么在工作, 家里有老人帮助, 要么就全职 
(从下单时间、下单是否会买老年人产品)

理由:经查询医生会建议2年内不要受孕

生二胎, 妈妈的身材变化估计比较大吧, 皮肤不太好  (购买护肤品的频率,
是否有美容会所、瑜伽会所等购买经验)

3 25岁以上45岁以下、金牌会员(也可以不是)

生二胎, 注重生活、小孩子的培育品质,

理由:经过查询医生一般会建议生育二胎的年龄在25到45之间

生二胎, 对品牌有一定的经验积累了,

4购买商品富含维生素的保健品(可以是水果)

生二胎, 生活比较精明了, 有生活经验, 所以团购 、 打折、 (团购网站,
app等的使用)

 
蛋白质的食物(2年内没有购买过,或购买的数量比之前任何一次都大),之前定向购买过富含叶酸的食品。

生二胎, 不准备再生了,
宝宝的东西会去拍卖、二手网站上卖,(闲鱼等二手类网站的使用)

如:富含叶酸的食物,新鲜水果有橘子、草莓、樱桃、香蕉、柠檬、桃子、李、杏、杨梅、海棠、酸枣、山楂、石榴、葡萄、猕猴桃、梨等;

生二胎, 买东西的心里特征 (购物车到下单的持续时间段)

动物性食品有动物的肝脏、肾脏、禽肉及蛋类,如猪肝、鸡肉、牛肉、羊肉等;

生二胎, 如果还在在上学了, 应该会在特殊时间段有过集中下单采购的记录 
(例如开学、 6.1 、 这种特殊的时间段)

豆类、坚果类食品有黄豆、豆制品、核桃、胡桃、腰果、栗子、杏仁、松子等;谷物类有大麦、米糠、小麦胚芽、糙米等。可提取京东到家的购物记录

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